Outsourcing IT

 

Globaltis como Service Provider y/o Application Service Provider garantiza a sus clientes centrarse en su actividad principal. La empresa realiza la subcontratación de aquellas actividades que no son críticas para su negocio. Nuestro Core permite mantener y/o aumentar la eficacia de su estructura tecnológica, manteniendo y aplicando mejoras mediante nuestro método de gestión. Tenemos diferentes categorías y niveles técnicos para ofrecer a nuestros clientes los mejores profesionales ajustando calidad y costes.

La contratación del personal se realiza teniendo en cuenta factores de conocimiento, capacidad y posibilidad de crecimiento en la empresa adaptándose a planes de carrera previamente establecidos. (Formación, categoría, salario).

  • Características generales

    • Realización de acuerdo nivel de servicio (ANS) y catálogo de servicios y productos.
    • Análisis y métricas del servicio según (ANS) y elaboración de informes mensuales.
    • Elaboración de documentación técnica y su organización.
    • Apoyo de personal de refuerzo en momentos puntuales.

  • Alcance (Herramientas):

    • Sistemas Windows 10, 7, Vista, XP, 2003, 2000, NT, 98.
    • Accesos Remotos
    • Aplicaciones Ofimáticas
    • Navegadores y Correo

  • Tareas (Alcance)

    • Administración de Servidores (Red, Bases Datos, Web y Correo)
    • CAU gestión de llamadas y resolución primer nivel.
    • Mantenimientos HW/SW en diferentes entornos y/o soporte técnico.
    • Gestión y mantenimiento en redes y comunicaciones.

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